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Sesc MS: 92% de satisfação no atendimento que escala

Leitura de 3 min · BW8 Martech

Canais digitais sobrecarregados unificados com RD Station + ERP TOTVS, com TAGs inteligentes e automações — sem perder a personalização.

O Sesc MS tinha canais digitais sobrecarregados e desconectados, o que dificultava personalizar a comunicação e ganhar eficiência.

A solução

Integração do RD Station (Marketing, CRM, Conversas) com o ERP TOTVS, criando fluxos personalizados via site e WhatsApp, com TAGs inteligentes e automações.

Resultado

›92% de satisfação nos atendimentos
›Redução no tempo de resposta e mais capacidade de atendimento sem expandir a equipe na mesma proporção

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